HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG

CỔNG DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN TỈNH THANH HÓA

CÔNG KHAI – MINH BẠCH – CHÍNH XÁC

ƯU ĐIỂM:

Ø KHÔNG CẦN XẾP HÀNG

Ø THỦ TỤC NHANH GỌN, THUẬN TIỆN

Ø THỰC HIỆN MỌI LÚC, MỌI NƠI

Ø GIÁM SÁT ĐƯỢC QUÁ TRÌNH XỬ LÝ HỒ SƠ

Ø TIẾT KIỆM THỜI GIAN VÀ CHI PHÍ

Ø HỖ TRỢ 24/7

ĐIỀU KIỆN CẦN:

ü THÔNG TIN LIÊN HỆ RÕ RÀNG

ü CÓ SỐ ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG

ü CÓ HỘP THƯ ĐIỆN TỬ

HƯỚNG DẪN HỖ TRỢ

Khi cần hỗ trợ sử dụng dịch vụ công trực tuyến, quý khách vui lòng liên hệ:

- Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả (tại cấp huyện, xã):

Điện thoại: ………………………

Email: ……………………………

- Trung tâm CNTT&TT - Sở Thông tin và Truyền thông Thanh Hóa

Điện thoại: 02373.718.699

Email: ttcntt.stttt@thanhhoa.gov.vn

QUY TRINH THỰC HIỆN

Bước 1: Truy cập Cổng dịch vụ công trực tuyến tỉnh Thanh Hóa. Địa chỉ: https://dichvucong.thanhhoa.gov.vn/

Bước 2: Đăng ký tài khoản

Bước 3: Đăng nhập

Bước 4: Lựa chọn dịch vụ công

Bước 5: Nộp hồ sơ qua mạng

Bước 6 (Nếu có): Bổ sung hồ sơ,nộp lệ phí

Bước 7: Tra cứu quá trình giải quyết hồ sơ và nhận kết quả

Bước 8: Đánh giá sự hài lòng

HƯỚNG DẪN ĐĂNG KÝ TÀI KHOẢN:

BƯỚC 1: Truy cập Cổng dịch vụ công trực tuyến tỉnh Thanh Hóa. Địa chỉ: https://dichvucong.thanhhoa.gov.vn/

BƯỚC 2: Đăng ký tài khoản

- Công dân bấm nút đăng ký

- Công dân chọn tài khoản đăng ký (Doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân)

- Cập nhật đầy đủ thông tin đăng ký; chú ý các ô có dấu «*»

là bắt buộc phải nhập thông tin àBấm nút đăng ký để hoàn tất.

HƯỚNG DẪN CÔNG DÂN NỘP HỒ SƠ TRÊN CỔNG DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN NHƯ SAU:

BƯỚC 3: Đăng nhập

- Công dân đăng nhập tài khoản

- Và chọn Dịch vụ công trực tuyến

BƯỚC 4: Lựa chọn dịch vụ công trực tuyến để nộp hồ sơ

- Công dân lựa chọn dịch vụ công để nộp hồ sơ,

- Tìm kiếm, lựa chọn theo mũi tên trong hình.

+ Chọn theo tên huyện, thị, thành phố

+ Chọn theo phương thức tìm kiếm

Ví dụ: Công dân của TP Thanh Hóa ở bất kỳ địa điểm

nào muốn cấp bản sao trích lục hộ tịch ở TP Thanh Hóa.

- Chọn đơn vị TP Thanh Hóa

- Chọn lĩnh vực hộ tịch hoặc nhập tên dịch vụ Cấp bản

sao trích lục hộ tịch è Bấm tìm kiếm

- Bấm vào Đăng ký để nộp hồ sơ

BƯỚC 5: Nộp hồ sơ qua mạng

- Điền thông tin theo chỉ dẫn ở các bước cập nhật

thông tin hồ sơ (từ bước 1 đến bước 4 như trong hình).

Xong mỗi bước thì bấm nút Tiếp theo để chuyển

Sang bước tiếp theo.

- Sau khi đã thực hiện xong Bước 4 Ấn nút Gửi đi để

gửi Hồ sơ trực tuyến đến cơ quan chuyên môn giải quyết.

BƯỚC 6: Bổ sung hồ sơ,nộp lệ phí (Nếu có)

- Thông tin nộp Hồ sơ thành công sẽ được gửi đến hộp thư điện tử mà công dân đã đăng ký.

- Trường hợp Hồ sơ chưa đầy đủ hoặc có yêu cầu khác, công dân sẽ được hướng dẫn chi tiết để bổ sung, hoàn chỉnh hồ sơ

BƯỚC 7: Tra cứu quá trình giải quyết hồ sơ và nhận kết quả

- Từ màn hình trang chính của Cổng dịch vụ công

chọn Chức năng TRA CỨU

- Nhập mã hồ sơ, hoặc số chứng minh nhân dân, hoặc

thẻ căn cước, hoặc sổ hộ chiếu và ấn nút Tiềm kiếm.

Xem thông tin về tình hình giải quyết hồ sơ của công dân:

BƯỚC 8: Đánh giá sự hài lòng